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マネーパートナーズグループが提供するカード決済や外国為替/証券取引等の金融システム運用、品質保証業務  /  株式会社マネーパートナーズソリューションズ( 非上場株式 )

掲載元:doda

ジョブNo.3003209223
職種 マネーパートナーズグループが提供するカード決済や外国為替/証券取引等の金融システム運用、品質保証業務
社名 株式会社マネーパートナーズソリューションズ( 非上場株式 )
業務内容 具体的な仕事内容
FX/証券/暗号資産などの取引やそれを取り巻くシステム等からアラートの検知対応、お客様からのお問合せ対応を中心にお任せします。
☆ISO20000認証を取得、運用している我が社ならではの運用管理経験が身に付きます☆

【基本的な仕事内容】
<運用保守>
○日時のチェックリストに従い、システムが正常に動いているか定時チェックを行う。

○各種アプリケーション、ハードウェアからアラートがあった場合、検知と1次切り分け、発生事象に応じた初期調査および対応を行う
・アラートの内容はナレッジとして蓄積されているので、過去にもあったアラートなのかを確認し、情報を共有します。
・ナレッジにないアラートの場合、社内エンジニアに調査を依頼します。

○クライアント企業コールセンターからエスカレーションされるアプリケーションに関するお問合せに対応する。
・取引顧客の相談窓口であるコールセンターからの問い合わせ対応なので、取引顧客と直接のやり取りはありません。
・回答可能なものは部署内で対応し、分からない場合は社内開発チームに調査を依頼するパイプ役を務めます。

○クライアント企業社員様からのアプリケーションに関する問い合せに対応する。

○クライアント企業IT部門様の支援業務(アカウントロックの解除、データベースからのデータ抽出等)の対応。
・クライアント企業や社員様の「困った!」を素早く解決できれば、「あの人は頼りになる」と感謝されることも。

完全未経験のメンバーが活躍中! この機会にITの世界に挑戦してみませんか?

<キャリアアップ>
☆ご自身の志向やスキルに合わせ、システムエンジニアやコンサルタントへの社内ローテーションも可能です。
☆将来はアプリケーションの受け入れテストの実施や、アプリケーションリリースのタイムスケジュール作成、社内業務改善の促進等に携わる品質保証分野で活躍することもできます。

あなたの理想のキャリアを、ぜひ当社で実現してくださいね。

チーム/組織構成
現在、サービスデスクは7人体制で稼働中。新たなお客様の対応が必要になっており、人員を拡充する計画です(2~3名採用予定)。
今回応募いただいた方は、同じチームで同期として勤務いただく予定です。
求める経験 実務経験不問、金融業界未経験の方も大歓迎!
人柄重視で積極的に採用しているので、ぜひ振るってご応募ください。

【歓迎条件】ITに関する何らかの知識がある方
◆金融サービスに対する興味もしくは運用経験をお持ちの方を歓迎!
◆ユーザーサポートの経験があれば活かせます!
 ・手順書に基づくシステムオペレーションの経験がある方
 ・基本的なPCスキルをお持ちで、文章作成に慣れている方
勤務地
東京都港区
年収 350万円~499万円
雇用形態 正社員

※掲載中の求人は紹介会社やタイミングによって異なります

doda

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